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从多方面提高用户的服务体验才是提升物业费收缴率的根本途径

2017-12-22

  收缴物业管理费工作是物业管理企业的生命线,它直接关系到企业的生存、员工的稳定和社会的和谐。但是,对于物业的收缴率而言,是相当的低的,德立云物业效益提升智慧平台,从多方面提高用户的服务体验,通过人性化管理、亲情化服务,逐步实现业主满意率的最大化,这才是全面提升物业费收缴率的根本途径。

  一、从车主方面:让车主享受便捷出行的体验

  1、自助缴费--资金直达物业帐号

  车主可通过微信、支付宝扫码缴费、无感支付,自助缴费终端、手机APP、微信公众号等方式支付,无需出口或中央排长队缴费,快捷省时省人,提高车主的停车体验,增加停车场与车主粘性。车主缴费的任何金额,不经过第三方,资金直达物业账号,确保资金安全。

  2、停车引导--帮助车主快速停车,享受便捷出行,大大提升了车主的体验。

  3、找车导航--可使用手机APP、微信公众号、自助查询机找车。

  寻车导航系统通过车牌识别摄像机,对车库中各车位的有/无停车状态以及各个车位中所停放车辆的车牌号码加以识别并记录。车主可以通过智能手机或反向查询机,查找车辆停车位置。通过地图导航迅速到达车辆停放位置,避免车主找不到车而逗留停车场内,提升用户体验。

  4、车牌识别,快速通行--解决停车场在出入口经常发生拥堵的情况。

  5、停电手持收费---解决停电失电物业收费问题,也可对排队缴费车辆提前收费,缓解拥堵。

  6、潮汐车道--最大程度的缓解了高峰期的车辆拥堵情况。

  7、车辆防盗锁定--为车主设计了车辆防盗锁定功能,以充分保障车辆的安全。

  二、从业主方面:让业主摆脱被管的感受、体验到服务

  1、手机APP缴费--APP随时随地查看每月的物业账单信息。

  2、投诉报修--业主可通过APP在线报修或投诉,提高物业服务质量,提升业主的体验。

  3、呼叫物业--APP随时随地查看每月的物业账单信息,不受时间、地域限制,提升业主体验。

  4、门禁可视对讲

  (1)对小区内各住宅楼进行安全监控

  (2)访客可通过业主手机APP进行视频通话

  (3)大大方便了住户,减少上下楼麻烦,提升业主体验

  (4)增强了高层住宅安全保卫工作

  5、访客授权

  6、一键开门--手机APP一键开门即可控制门禁开门,无需携带门禁卡,出行更方便,业主体验更好。

  7、住所及成员自主授权

  8、代客缴费

  三、从商户方面:让商户实现效益增量,减低成本

  1、社区推广

  商家消费,停车打折手机app以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社区活动。

  2、商家消费,停车打折

  (1)物业云平台与商家收银系统直接对接。

  (2)车主在商家的消费越多则停车费优惠越多。

  (3)商家自行设置折扣方式,促进车主消费。

  物业公司作为一个社会化企业,其企业性质决定了其在为社会提供服务的同时以获取合理利润为目的,而对于一个依赖物业管理费为唯一支柱收入的物业公司来讲,物业管理费的收缴率将在很大程度上决定了物业公司的生存和发展。德立云--物业效益平台将帮您一站式解决所有存在问题,让物业管理费的收缴工作逐步走向正规化、程序化、专业化、法制化的轨道。

  德立云,物业效益提升智慧平台,传承16年!如果您有任何停车场系统、智慧社区、智慧物业等问题,请关注德立达官网(www.chinatenet.com)或关注德立云微信公众号:deliyun-cn,欢迎前来咨询交流。

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